Памятка потребителя

Уважаемый потребитель!

Для того, чтобы вы получили максимум комфорта от пользования нашим сайтом и приобретенной у нас сантехникой, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами и требованиями, представленными ниже.

Наш сайт является каталогом продукции магазина «Меркурий», расположенного по адресу: г. Краснодар, ул. Калинина, 321, 1 этаж.

1. Работа с сайтом

  • - Данный сайт НЕ является публичной офертой;
  • - На сайте доступен выбор товаров по категориям и подкатегориям, а так же поиск по всему сайту;
  • - Доступна возможность заказать товар прямо на сайте, для того: зайдите в карточку товара, нажмите кнопку справа «заказать», в появившемся окне, введите ваше имя, телефон, e-mail и комментарий к заказу, после этого нажмите кнопку «сделать заказ». Мы отвечаем в течении 1-2 рабочих дней;
  • - Есть возможность отправлять любые вопросы и пожелания на странице «контакты». Для этого заполните все необходимые поля и нажмите кнопку «применить»;
  • - К любому товару на нашем сайте можно оставить отзыв и проставить оценку. Для этого зайдите в карточку товара и под кнопкой «заказать» нажмите на ссылку «написать отзыв», заполните необходимые поля и нажмите кнопку «продолжить».

2. Гарантии и эксплуатация

  • - Срок службы всей продукции указан в сопроводительных документах от конкретного производителя и регулируется им же;
  • - Гарантийный срок так же регулируется производителем. При продаже товара, вам выдается гарантийный талон фирмы-производителя;
  • - Все потребительские качества товара и его спецификация указаны на соответствующих документах, которые идут в комплекте со всеми товарами, обычно это «инструкция по эксплуатации».

3. Возврат и обмен товара

  • - Наш магазин работает с соблюдением всех положений и требований федерального закона «О защите прав потребителей»;
  • - В случае выявления каких-либо дефектов или неисправностей в работе товара в течении срока гарантийного обслуживания, вы всегда можете обратиться в сертифицированный сервисный центр производителя с целью ремонта или замены купленного товара;
  • - В течении 14 дней с момента покупки вы всегда можете обменять или вернуть товар без объяснения причин, кроме товаров, которые не подлежащих возврату или обмену в соответствии с перечнем Постановлений Правительства РФ;
  • - В случае возникновения спорных ситуаций между продавцом и покупателем, обе стороны должны принимать решения опираясь на ФЗ «О защите прав потребителей» и гражданский кодекс РФ.

Надеемся что покупки в нашем магазине принесут вам только радость и комфорт от их использования. Спасибо за то, что выбрали нас!